Бонусная карта Мильстрим: как зарегистрировать? как пользоваться? как копить и тратить бонусы?

В фирменных магазинах Millstream, участвующих в бонусной программе.

Нет, бонусную карту Millstream не стоит передавать третьим лицам.

Бонусная карта привязана к Вашему мобильному телефону

Списание бонусных баллов производится только зарегистрированным в Программе лояльности владельцем бонусной карты. 

За любые покупки в магазинах-участниках Бонусной программы лояльности Millstream на Вашу карту начисляются Бонусы.

1 бонус = 1 рублю.

При покупке до 6 бутылок начисляется – 2% от стоимости товара.

При покупке 6-ти и более бутылок – 1% от стоимости.

При покупке товаров с жёлтым ценником - баллы не начисляются. 

Вам необходимо при каждой покупке сообщать, что у Вас есть Бонусная карта.

Необходимо предоставить кассиру пластиковую карту или карту сгенерированную в мобильном приложении "Винный Дом Мильстрим" или Телеграмм-Боте Мильстрим Лояльность для начисления бонусов.

Оплачивать Бонусами Вы можете до 20% от стоимости товара по полной цене. Оплачивать Бонусами акционный товар нельзя. Также Бонусы не могут быть списаны для получения скидки на товары с ограничением минимальной розничной цены (подробнее у продавцов-консультантов). На некоторые алкогольные напитки законом установлена минимальная розничная стоимость.

Участие в акции «Приведи друга»

Для этого владелец бонусной карты должен дать рекомендацию совершить покупку в сети фирменных магазинов Мильстрим не участнику бонусной программы. Тот же, в свою очередь, должен указать номер бонусной карты «друга», рекомендовавшего программу лояльности Millstream, при заполнении анкеты. Такой рекомендацией можно заработать 300 бонусов. В анкете может быть указан номер карты только одного «друга». Бонусы начисляются только на зарегистрированные карты. Срок действия баллов по акции «Приведи друга» - 45 дней с момента начисления.

Участие в акции «Ежегодный подарок»

Каждому участнику бонусной программы Мильстрим дарит 200 бонусов в выбранный день (день рождения, дата свадьбы или др.). Они начисляются на карту за 7 дней до выбранного дня, указанной в анкете. Срок действия подаренных бонусов – 14 дней (неделя до выбранного дня и неделя после). Покупатель может списать всю сумму сразу или разделить 200 бонусов на несколько покупок. Подаренными бонусами можно оплатить не более 20% стоимости покупки. Через две недели подаренные бонусы сгорают. Важно! Бонусы начисляются только тем владельцам карт, которые указали дату для получения Ежегодного подарка при заполнении анкеты участника бонусной программы.

Участие в акции «Приветственные бонусы - 200 баллов»

200 приветственных бонусов начисляются на карту после первой покупки, совершенной с использованием бонусной карты. Срок начисления – 15 минут. Бонусами нельзя воспользоваться в день выдачи карт. Их можно списывать с зарегистрированных бонусных карт в последующие покупки, начиная со следующего дня.

Участие в акции «Экстрабонусы»

Предоставляется только клиентам, зарегистрированным в Программе лояльности при покупке определенного акционного продукта, линейки, сегмента (в зависимости от механики акции). Срок действия баллов в зависимости от акции - от 3 дней, но не более, чем 14 дней с момента начисления.

Нет. Бонусами можно оплатить не более 20% от суммы покупки. Бонусы могут быть списаны при предъявлении пластиковой или виртуальной бонусной карты, а также по номеру телефона.

На некоторые алкогольные напитки законом установлена минимальная розничная стоимость, например, шампанское. Бонусные баллы могут быть списаны только на скидку сверх этой стоимости. 

Бонусы начисляются и списываются на товары «Турецкого дворика».

Бонусы не начисляются и не списываются при покупке сигарет.

За одну операцию может производиться и списание, и начисление бонусных баллов.

Бонусы являются срочными.
Неиспользованные "Экстрабонусы" по акциям аннулируются согласно срокам акционного предложения (от 3-х до 14 дней с момента начисления);
Бонусы по акции "Приведи друга" и "Приветственные бонусы" - аннулируются через 45 дней после начисления.
Бонусы, полученные в рамках акции «Ежегодный подарок» - аннулируются через 14 дней после начисления.
Остальные бонусы с покупок (вне акций) - действительны в течении 182 дней со дня их начисления на зарегистрированную карту.

Приветственные бонусы - начисление в течении 15 минут.

Экстрабонусы - начисление в день акции.

Остальные бонусы - через 24 часа после совершения покупки в розничном магазине «Millstream», участвующем в бонусной программе лояльности.

Нет. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Нет. При изменении номера телефона Вам необходимо обратиться на горячую линию:
- через почту hotline@millstream-wines.ru
- через чат-бот Мильстрим Лояльность 

Бонусы, потраченные при покупке этого товара, будут восстановлены.

Если вы нашли неточность или ошибку в начислении бонусов, обратитесь в фирменный магазин Millstream, напишите на почту hotline@millstream-wines.ru или воспользуйтесь чат-ботом Мильстрим Лояльность. Будьте готовы предоставить свой номер бонусной карты Мильстрим и номер телефона, к которому привязана карта. Так же понадобится чек, в котором отображены покупки, с которых неверно начислены бонусы.

Все магазины сети "Мильстрим" участвуют в бонусной программе.

• Бонусная карта – бессрочная пластиковая карта, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника бонусной программы или,
• Бонусная карта - это сгенерированная в мобильном приложении "Винный Дом Мильстрим" электронная карта с индивидуальным ШК и номером.
• Участник бонусной программы – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в программе.
• Начисление бонусов – автоматическое начисление на бонусную карту процента от совершенной покупки. Начисление бонусов происходит только в случае предъявления карты в момент покупки.
• Списание бонусов – использование накопленных на карте бонусов для частичной оплаты покупки. Списание бонусов происходит только в случае предъявления бонусной карты в момент покупки. Списание бонусных баллов производится только зарегистрированным в Программе лояльности владельцем бонусной карты. 

•  За одну операцию можно произвести списание и зачисление Бонусных баллов (зачисление бонусов производится на фактически оплаченную сумму покупателем наличными деньгами или по банковской карте).
• Анкета участника бонусной программы (далее анкета) – анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты. Заполнение анкеты является обязательным условием участия в бонусной программе. При заполнении анкеты необходимо указать следующие обязательные данные: мобильный телефон, день и месяц для начисления ежегодного подарка от "Мильстрим" и согласие/ отказ от получения рассылок о новостях и акциях. Использование (списание) бонусов без заполненных обязательных полей анкеты невозможно.
• Бонусная программа действует на территории Российской Федерации. Карта может быть выдана в розничных магазинах сети, участвующих в бонусной программе и использована только на кассовых узлах сети фирменных магазинов Millstream участвующих в бонусной программе, или сгенерирована в электронном виде в мобильном приложении "Винный дом Мильстрим" (GooglePlay/AppStore), на данном сайте или через чат-бот Мильстрим Лояльность (в мессенджерах Telegram или МАХ)
• Бонусная карта выдается на физическое лицо, достигшее 18 лет и не может быть использована для покупок юридическими лицами.
• Карта не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно.
• При совершении одной покупки может быть применена только одна бонусная карта.
• Использование карты означает безусловное согласие с правилами программы, представленными на сайте https://millstream-wines.ru/.
• Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть фирменных магазинов MillstreaM оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
• Сеть фирменных магазинов MillstreaM оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
• Организатор программы – компания MillstreaM. Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.
• Организатор оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.
• Все изменения публикуются на сайте https://millstream-wines.ru/ и доводятся до сведения покупателей через магазины.

Участником программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 18 лет.

Для участия в программе необходимо совершить покупку товара в сети фирменных магазинов Millstream, заполнить анкету-покупателя в магазине.

Так же, Вы можете скачать мобильное приложение "Винный Дом Мильстрим", сгенерировать электронную бонусную карту в чат-боте Мильстрим Лояльность и пользоваться электронной бонусной картой при совершении покупок в розничных магазинах сети Millstream.

Для удобства использования карты, отслеживания бонусов и своевременного получения информации об акциях, рекомендуем скачать мобильное приложение Мильстрим в GooglePlay или AppStore. и зарегистрироваться в чат-боте в удобном для вас мессенджере (МАХ или Telegram)

С 23.05.2018 года действует следующий процент начисления бонусов: при покупке до 6 бутылок продукции – 2% от совершенной покупки. При покупке более 6 бутылок продукции – 1 % от совершенной покупки.

Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления. Действие программы не распространяется на покупку товаров, участвующих в акциях. При покупке такого товара (желтый ценник) бонусы на Карту не начисляются. 

Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус. 

Бонусы начисляются неактивными (Ожидаемыми). Использовать их для оплаты покупок можно на следующий календарный день, не считая дня совершения покупки, если товар был приобретен в розничном магазине. Бонусы, которые можно списать далее именуются Доступными. 

Если по техническим причинам операции с бонусными картами недоступны, считается возможным совершить покупку с полной оплатой стоимости товаров, бонусы за которую будут начислены после устранения неполадок.

Участие в акции «Приведи друга»

Участник 1: владелец бонусной карты, давший рекомендацию совершить покупку в сети фирменных магазинов MillstreaM не участнику бонусной программы.

Участник 2: клиент, совершивший покупку в сети фирменных магазинов MillstreaM по рекомендации Участника 1, и на тот момент не являющийся участником бонусной программы. Если при заполнении анкеты участника бонусной программы Участником 2 был указан «номер карты друга» (Участника 1), то Участнику 1 на карту зачисляются 300 бонусов. 

В анкете Участника 2 может быть указан номер карты только одного Участника 1.

Участие в акции «Ежегодный подарок»

Участие в акции «Ежегодный подарок» Каждому участнику бонусной программы MillstreaM дарит в выбранный день  200 бонусов. Они начисляются на карту за неделю до выбранной даты, указанной в анкете. Срок действия подаренных бонусов – 14 дней (неделя до выбранного дня и неделя после). Покупатель может списать всю сумму сразу для оплаты одной покупки или разделить 200 бонусов на несколько покупок. Подаренными бонусами можно оплатить не более 20% стоимости покупки. Через две недели подаренные бонусы сгорают.

Важно! Бонусы начисляются только тем владельцам карт, которые указали день и месяц для получения Ежегодного подарка при заполнении анкеты участника бонусной программы.

Бонусы могут быть списаны только при условии предъявлении бонусной карты в розничном магазине.

Бонусами можно оплатить не более 20% от стоимости товара. Списание бонусов не суммируется с купонами, кодами на скидку, а так же другими акциями в сети магазинов Мильстрим.

ВНИМАНИЕ!!! Исключением является оплата покупки с товарами, которые зависят от МРЦ. Баллы не могут быть списаны для получения скидки на игристое вино и крепкий алкоголь по минимальной розничной цене (на некоторые алкогольные напитки законом установлена минимальная розничная стоимость, баллы могут быть списаны только на скидку сверх этой стоимости, кассир в процессе покупки автоматически рассчитает возможное списание баллов).

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. 

За одну операцию можно произвести списание и зачисление Бонусных баллов (зачисление бонусов производится на фактически оплаченную сумму покупателем наличными деньгами или по банковской карте). 

Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам с заполненными персональными данными.

Списание бонусных баллов производится только зарегистрированным в Программе лояльности владельцем бонусной карты. При необходимости продавец либо сотрудник компании может попросить Покупателя подтвердить личность с помощью предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение), произвести визуальную сверку документа, имеющего фото с данными, внесенными в бонусную программу, а также совершить звонок на номер телефона, указанный в карточке как контакт для связи с Владельцем карты.

При возврате и обмене товара, приобретенного с использованием бонусной карты, покупателю следует предъявлять эту карту. 

Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты. 

Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по бонусной карте (списаны бонусы), то бонусы будут возвращены на карту активными.

Блокировка карты

В случае утери карты она может быть заблокирована с сохранением последнего остатка бонусов на ней и их переносом на новую карту.

Для этого необходимо написать на почтуhotline@millstream-wines.ru:

• номер телефона владельца карты;
• описать проблему, сообщить дату и место последней покупки

Если при получении карты участником не была заполнена анкета участника Бонусной программы или номер телефона владельца карты еще не введен в базу, то блокировка карты и перенос бонусов невозможны.

Объединение карт

При условии наличия нескольких карт у одного владельца является возможным перенос бонусов на одну карту, которая останется единственной активной. Остальные карты при этом блокируются. Условием объединения карт является заявление, написанное владельцем карт(ы), с которой переносятся бонусы.

Замена карты

Является возможной замена карты, утратившей надлежащий вид, на новую карту с последующим переносом бонусов в случае написания заявления владельцем бонусной карты и заполнением анкеты участника бонусной программы.

Если номер старой карты не подлежит распознаванию, бонусы будут перенесены только в случае совпадения анкетных данных по старой и новой карте.

В каждом из случаев обязательно заполнение заявления на блокировку/ объединение / замену карты непосредственно владельцем карты, с которой происходят данные действия.

В случае изменения контактных данных владельца карты, изменения можно внести написав на почту hotline@millstream-wines.ru. Будьте готовы указать свои номер бонусной карты и номер телефона

Накопленные бонусы имеют ограниченный срок действия 182 дня со дня покупки, следующего за днем совершения покупки.

Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания с Бонусного счета Участника в безусловном порядке. Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.

Бонусы начисленные по акции ("экстрабонусы" или "приведи друга") так же имеют ограниченный срок действия - 45 дней с момента начисления. Далее они сгорают и восстановлению не подлежат

Бонусы начисленные по акции "Ежегодный подарок" так же имеют ограниченный срок действия - 14 дней с момента начисления. Далее они сгорают и восстановлению не подлежат

Бонусы не могут быть начислены или списаны при покупке Подарочных карт и некоторых групп сопутствующих товаров, табачной продукции.

Бонусная программа не суммируется с другими акциями и специальными предложениями, а так же купонами, если не указано иное.

Информацию о накопленных бонусах по карте можно уточнить: у продавца-консультанта в магазине при совершении покупки, в чат-боте Мильстрим Лояльность, в личном кабинете на сайте Мильстрим или в мобильном приложении Мильстрим.

По причине технических сбоев или во время проведения профилактических работ возможны временные ограничения в работе бонусной программы.

Компания Millstream оставляет за собой право отказать в предоставлении скидок по бонусной карте в случае нарушения покупателем правил ее использования, а также в случае изменения или прекращения действия бонусной программы.

Свои вопросы и предложения по Бонусной программе вы можете направить через форму обратной связи на сайте, воспользоваться telegram Мильстрим Лояльность @MillstreamLoyaltyBot или отправить запрос на почту hotline@millstream-wines.ru